HueLoom¿Cómo podemos ayudarte?
Encontrarás la mayoría de las respuestas abajo. Si aún necesitas ayuda, escribe a izza.devcode.support@gmail.com. Normalmente respondemos en dos días hábiles.
Restaurar HueLoom Pro
Abre HueLoom → Ajustes → Restaurar compras. Asegúrate de usar la misma cuenta de Apple con la que compraste Pro.
Administrar o cancelar tu suscripción
En HueLoom, abre Ajustes → Administrar suscripción. También puedes abrir la app Ajustes → tu nombre → Suscripciones → HueLoom. Cancela al menos 24 horas antes de la fecha de renovación para evitar el cobro. Apple gestiona los reembolsos en reportaproblem.apple.com.
La sincronización con iCloud no funciona
- Verifica que hayas iniciado sesión en iCloud en cada dispositivo y que iCloud esté activado.
- Asegúrate de que todos los dispositivos usen la misma cuenta de Apple y tengan HueLoom Pro.
- Activa la sincronización con iCloud en HueLoom → Ajustes en cada dispositivo. Los cambios pueden tardar un minuto en aparecer.
Pasar paletas sin Pro
Ve a Ajustes → Exportar copia y guarda el archivo en Archivos, iCloud Drive o AirDrop. En el otro dispositivo, abre Ajustes → Importar copia y elige el archivo.
La cámara o las fotos no se abren
Abre la app Ajustes → HueLoom y permite el acceso a la Cámara. HueLoom solo usa las fotos que eliges y las analiza en tu dispositivo.
Contacto
Escribe a izza.devcode.support@gmail.com con el modelo de tu dispositivo, la versión de iOS y una breve descripción del problema. Encontrarás la versión de la app en HueLoom → Ajustes.